Ketentuan Layanan AI & API

Ketentuan Layanan AI/API (AI/API Service Terms) ini berlaku khusus untuk akses dan penggunaan antarmuka pemrograman aplikasi (API), endpoint model inferensi, fungsi perutean (routing), fitur pengembang, integrasi tools AI, dan layanan teknis terkait dari LossNode.

Ketentuan ini melengkapi Perjanjian Pengguna, Kebijakan Privasi, Kebijakan Penggunaan Wajar, dan Kebijakan Penagihan & Refund LossNode. Apabila timbul pertentangan penafsiran, ketentuan ini yang berlaku mengikat khusus mengenai aspek teknis operasional API yang diatur di sini, kecuali ditentukan lain oleh hukum atau aturan khusus model bersangkutan.

Penggunaan model-model AI tertentu juga tunduk pada lisensi atau batasan khusus yang dipersyaratkan oleh provider model hulu (upstream) yang dipublikasikan oleh LossNode.

LossNode beroperasi sebagai platform gerbang (gateway router) AI multi-provider berkinerja tinggi. LossNode menyediakan antarmuka terpadu atau kompatibel dengan standar OpenAI yang memungkinkan pengembang memanggil berbagai model AI canggih yang disediakan oleh provider upstream independen.

LossNode menyediakan layanan manajemen autentikasi, penerbitan API key, pengukuran konsumsi token (metering), penagihan saldo, perutean permintaan cerdas, failover fallback otomatis, manajemen beban trafik, pembatasan laju (rate limiting), abstraksi multi-provider, dan telemetri observabilitas.

API key yang diterbitkan oleh LossNode berfungsi mengautentikasi akses Anda ke gateway LossNode. Kredensial tersebut bukan kunci akses langsung provider upstream dan tidak menciptakan hubungan kontraktual langsung antara Anda dengan provider hulu (seperti OpenAI, Google, xAI, dsb.) kecuali dinyatakan secara tegas.

Pelanggan dapat membuat satu atau beberapa API key LossNode dengan tunduk pada batasan kuota akun, verifikasi keamanan, dan pengaturan akses.

API key merupakan data rahasia bernilai tinggi. Pelanggan bertanggung jawab penuh untuk melindunginya, merotasinya secara berkala jika dicurigai bocor, dan dilarang mengekspos kunci tersebut di lingkungan kode sisi klien (frontend/browser) atau repositori publik tanpa pengaman.

LossNode berhak mencabut, menonaktifkan, atau merotasi kunci API apabila terdeteksi kebocoran kredensial, indikasi penipuan, penangguhan akun, risiko siber, atau pelanggaran material terhadap ketentuan layanan.

Kredensial provider upstream tetap berada di bawah kendali rahasia terisolasi LossNode dan tidak pernah dibagikan, diekstraksi, atau didistribusikan kepada pelanggan.

LossNode menyediakan antarmuka yang kompatibel dengan konvensi API standar industri, termasuk format permintaan dan respon bergaya OpenAI (/v1/chat/completions, /v1/models, dsb.). Kompatibilitas ini tidak berarti setiap parameter eksperimental, format tools, atau perilaku model internal identik secara mutlak dengan layanan asli pihak ketiga tersebut.

LossNode dapat menyertakan parameter perutean tambahan, metadata keamanan, alias model terpadu, rincian biaya penagihan, atau ekstensi fungsionalitas khusus pada respon API.

Pengembang bertanggung jawab untuk menguji integrasi aplikasinya secara mandiri dan tidak boleh berasumsi bahwa parameter yang tidak terdokumentasi resmi akan tetap sama di masa mendatang.

Katalog model AI dapat diperbarui secara dinamis. LossNode berhak menambah model baru, mengubah nama alias model, memperbarui versi model, menghentikan dukungan (deprecate), menangguhkan, atau menghapus model tertentu akibat perubahan dari provider hulu, lisensi, penyesuaian tarif, kendala teknis, kebijakan keamanan, atau keputusan produk.

LossNode akan berupaya mengumumkan rencana penghentian model penting sebelumnya, namun penonaktifan segera dapat terjadi apabila provider upstream mematikan model tersebut secara mendadak atau demi alasan hukum dan keamanan mendesak.

Nama model atau merek yang ditampilkan di katalog LossNode hanya berfungsi sebagai pengenal teknis model dan tidak memberikan hak atas merek dagang atau mengindikasikan adanya kemitraan sponsor resmi.

Bergantung pada endpoint dan model yang diminta, LossNode dapat merutekan permintaan inferensi ke provider upstream yang optimal berdasarkan ketersediaan jaringan, latensi tercepat, efisiensi tarif, kapasitas kuota, kepatuhan wilayah, atau faktor operasional lainnya.

Apabila fitur fallback otomatis diaktifkan pada suatu model, permintaan dapat dialihkan ke provider alternatif yang setara ketika jalur utama mengalami gangguan atau penurunan performa.

Jika mekanisme perutean memengaruhi penanganan data privasi atau tarif secara mendasar, LossNode menginformasikannya secara transparan di dokumentasi atau pengaturan akun.

Pelanggan yang membutuhkan provider tetap (fixed provider), revisi model terkunci, atau server di wilayah spesifik wajib menggunakan ID model atau parameter konfigurasi yang secara tegas memberikan garansi tersebut.

Suatu permintaan dianggap telah diterima saat melewati gerbang validasi LossNode. Jalur pemrosesan mencakup verifikasi API key, pengecekan saldo, evaluasi batas laju, seleksi rute, transmisi upstream, streaming real-time SSE (Server-Sent Events), dan rekonsiliasi meteran token.

Respon model dapat dialirkan secara streaming, disimpan dalam buffer, dicoba ulang (retry), dipotong batas panjang token, atau dihentikan bergantung pada parameter max_tokens, stabilitas koneksi internet, batas waktu timeout, dan filter keamanan model.

LossNode tidak menjamin hasil output AI yang selalu identik atau deterministik kecuali model tersebut secara spesifik mendukung parameter seed deterministik. Permintaan dengan prompt yang sama dapat menghasilkan teks balasan yang berbeda.

Pemakaian layanan AI dihitung berdasarkan konsumsi token input (prompt), token output (completion), token cache tersimpan, pemrosesan audio/gambar, frekuensi panggilan tools/fungsi, atau durasi komputasi yang berlaku pada model yang dipilih.

Data meteran telemetri resmi LossNode dan catatan rekonsiliasi provider upstream menjadi dasar otoritatif penghitungan biaya penagihan, dengan tunduk pada Kebijakan Penagihan & Refund.

Karakteristik algoritma tokenizer berbeda antar-arsitektur model (misalnya GPT vs Claude vs Gemini). Estimasi jumlah token yang dihitung oleh pustaka lokal di aplikasi Anda dapat sedikit berbeda dengan jumlah token resmi yang dihitung oleh mesin tokenisasi model upstream.

Permintaan tertentu dapat tetap dikenai pemotongan saldo proporsional apabila provider upstream telah memproses komputasi token sebelum terjadinya timeout, pemutusan koneksi oleh klien, atau penghentian paksa oleh filter keselamatan konten.

Tarif bervariasi bergantung pada jenis model, provider asal, token teks vs modalitas gambar/audio, pemanfaatan prompt caching, batas konteks jendela, dan fitur penagihan lainnya.

LossNode dapat menyesuaikan harga layanan ke depan untuk merespons perubahan tarif provider upstream, fluktuasi nilai tukar kurs valuta asing, perpajakan, biaya server, atau kesepakatan komersial baru.

Tarif yang dikenakan adalah tarif resmi yang berlaku pada saat permintaan inferensi dieksekusi. LossNode tidak akan menerapkan tarif baru secara surut (retroaktif) atas panggilan API yang telah berhasil diselesaikan sebelumnya.

LossNode dapat menerapkan parameter batasan teknis seperti batasan permintaan per menit (RPM), token per menit (TPM), batas request bersamaan (concurrency), atau batas anggaran akun.

Batasan tersebut mencerminkan alokasi kapasitas server LossNode, proteksi anti-fraud, batasan kuota asli dari provider upstream, serta tingkatan paket akun pelanggan.

Pengembang dilarang mengakali batasan kuota dengan membuat banyak akun duplikat, merotasi kunci API secara manipulatif, atau membagi beban trafik secara tidak wajar semata-mata untuk membobol batas kuota.

Kapasitas kuota khusus skala besar dan batas throughput tinggi dapat disediakan melalui kesepakatan korporat tertulis.

Layanan LossNode mengintegrasikan provider model AI pihak ketiga dan infrastruktur cloud global yang berada di luar kendali langsung LossNode.

Provider upstream dapat mengubah harga, batas kuota, ketentuan keselamatan, lisensi, atau menonaktifkan model tertentu sewaktu-waktu. LossNode dapat melakukan penyesuaian gateway agar tetap patuh terhadap perubahan tersebut.

LossNode tidak menjamin ketersediaan tanpa henti atas model pihak ketiga tertentu apabila provider hulu menarik kembali atau menghentikan akses ke model tersebut.

Provider model AI tertentu dapat mewajibkan klausul penerusan (flow-down conditions) yang wajib dipatuhi oleh pengguna akhir atau pengembang hilir terkait batasan usia, penggunaan wajar, batasan teritorial negara, atau moderasi konten berdampak tinggi.

Ketika LossNode mempublikasikan batasan khusus untuk suatu model, kepatuhan terhadap aturan tersebut menjadi syarat mutlak untuk menggunakan model yang bersangkutan.

Jika provider upstream mewajibkan pemblokiran terhadap pemakaian berbahaya tertentu, LossNode berhak mengambil tindakan pembatasan yang diperlukan demi mematuhi ketentuan tersebut.

Pelanggan berhak mengintegrasikan API LossNode ke dalam aplikasi perangkat lunak mandiri, platform SaaS, agen AI otonom, bot percakapan, alat produktivitas pengembang, atau sistem bisnis internal mereka.

Pelanggan yang menyediakan produk berbasis LossNode kepada pengguna akhir wajib menerapkan sistem autentikasi mandiri, mekanisme pencegahan penyalahgunaan (abuse controls), serta pemberitahuan privasi yang memadai pada aplikasi mereka.

Pelanggan dilarang membiarkan pengguna akhir mereka memanfaatkan koneksi LossNode untuk melanggar Kebijakan Penggunaan Wajar atau ketentuan provider hulu.

Jika terdeteksi penyalahgunaan dari aplikasi Anda, LossNode dapat meminta Anda untuk menginvestigasi insiden tersebut, menonaktifkan akun pengguna hilir yang melanggar, atau merotasi kunci API terkait.

Pelanggan membeli hak akses pemanfaatan gateway LossNode, bukan membeli akun atau kredensial langsung milik provider upstream yang dapat dipindahtangankan.

Pelanggan dilarang membuat pernyataan palsu atau menyesatkan bahwa API key LossNode diterbitkan langsung oleh Google, xAI, Xiaomi, atau provider upstream lainnya.

Pelanggan dilarang mengklaim dirinya sebagai mitra resmi, agen penjualan (reseller), sponsor, atau perwakilan sah dari LossNode atau provider upstream tanpa adanya persetujuan tertulis resmi.

Tidak ada satu pun klausul dalam ketentuan ini yang mengizinkan lisensi ulang yang dilarang oleh lisensi provider upstream atau perjanjian LossNode dengan provider terkait.

Untuk memproses permintaan inferensi, LossNode mentransmisikan prompt, berkas, gambar, instruksi sistem, dan parameter alat terkait secara streaming ke provider model AI yang bersangkutan.

Kebijakan retensi data, pelatihan model publik, dan lokasi server pemrosesan bergantung pada masing-masing provider upstream. LossNode menyediakan rincian transparansi pada dokumentasi katalog model.

Pelanggan tidak disarankan mengirimkan data yang sangat rahasia atau data pribadi sensitif kecuali mereka telah memastikan bahwa model yang dipilih dan pengaturan perlindungan data telah sesuai dengan standar kepatuhan regulasi industri mereka.

Fitur khusus seperti Zero Data Retention, jaminan tanpa pelatihan model publik, atau pusat data regional hanya berlaku jika secara tegas dinyatakan aktif untuk model dan paket konfigurasi terkait.

Output yang dihasilkan oleh model kecerdasan buatan bersifat probabilistik dan dapat memuat informasi yang tidak akurat (halusinasi), usang, tidak lengkap, bias, atau tidak sesuai untuk kebutuhan spesifik Anda.

Pengembang dan pengguna bertanggung jawab penuh untuk meninjau output, memvalidasi kebenaran fakta, dan menerapkan pengawasan manusia (human-in-the-loop) serta pengaman aplikasi sebelum mengandalkan output tersebut.

LossNode tidak menjamin bahwa setiap hasil inferensi model AI benar secara faktual, bebas dari hak cipta pihak ketiga, atau aman untuk setiap implementasi berisiko tinggi tanpa pengawasan profesional.

Pengguna dilarang menyajikan output AI sebagai nasihat medis, hukum, atau finansial berlisensi profesional resmi tanpa verifikasi langsung oleh tenaga ahli yang kompeten.

Model-model AI tertentu mendukung pemanggilan fungsi (function calling), eksekusi kode, penelusuran web, pengambilan data eksternal (RAG), atau perilaku agen otonom yang dapat memicu tindakan ke sistem eksternal.

Pengembang bertanggung jawab penuh untuk menentukan izin operasi yang diberikan kepada model, memvalidasi parameter fungsi yang dihasilkan AI, membatasi hak akses sistem, dan mewajibkan konfirmasi manusia untuk tindakan sensitif yang tidak dapat dibatalkan (seperti penghapusan database atau transfer uang).

LossNode tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan sistem yang timbul dari eksekusi perintah yang dijalankan oleh aplikasi pengguna semata-mata karena model AI menyarankan atau menghasilkan argumen pemanggilan fungsi tersebut.

LossNode atau provider model upstream menerapkan sistem penyaringan otomatis, moderasi konten, dan mekanisme penolakan inferensi terhadap permintaan yang melanggar standar keselamatan.

Filter keselamatan tersebut dapat memblokir, menolak merespon, atau memotong muatan permintaan berbahaya sesuai ambang batas (threshold) model yang bersangkutan.

Pengguna dilarang mencoba meretas filter keamanan (jailbreak/prompt injection) dengan tujuan memproduksi konten terlarang yang melanggar AUP atau hukum yang berlaku.

Kecuali disepakati lain dalam perjanjian tertulis terpisah untuk paket korporat, layanan gateway standar disediakan atas dasar ketersediaan teknis tanpa jaminan persentase uptime mutlak atau batasan latensi tetap.

Pemeliharaan berkala server, gangguan teknis pada data center provider upstream, kelangkaan kapasitas GPU global, pemadaman jaringan telekomunikasi, atau serangan siber dapat memengaruhi kecepatan dan ketersediaan respon.

Komitmen Perjanjian Tingkat Layanan (SLA), kredit kompensasi gangguan, alokasi kapasitas server terdedikasi, atau prioritas bantuan pelanggan harus tertuang secara tertulis dalam kontrak enterprise resmi.

Fitur pratinjau (preview), model berlabel eksperimental/beta, atau kuota gratis dapat mengalami ketidakstabilan teknis, perubahan skema mendadak, atau penghentian sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Fitur beta dan eksperimental tidak disarankan untuk digunakan pada infrastruktur bisnis yang kritis tanpa perencanaan mitigasi cadangan yang memadai.

Kredit promosi dan saldo gratis tunduk pada batasan masa berlaku dan ketentuan anti-penyalahgunaan khusus.

LossNode terus mengembangkan skema API, pustaka SDK, dokumentasi rute, metode otentikasi, struktur kode kesalahan, dan arsitektur gateway agar semakin cepat dan andal.

LossNode mengedepankan sistem penomoran versi (versioning) dan menerbitkan panduan migrasi jika terjadi perubahan teknis yang berpotensi memengaruhi kompatibilitas kode pengembang (breaking changes).

Pengembang bertanggung jawab untuk memperbarui pustaka integrasi aplikasinya sesuai dokumentasi resmi terkini di portal pengembang LossNode.

LossNode memantau metadata operasional dan telemetri request secara terus-menerus untuk mendeteksi pencurian kredensial, serangan DoS, anomali penipuan, atau pelanggaran kebijakan platform.

LossNode berhak memblokir permintaan berbahaya, membatasi kecepatan trafik (throttle), mencabut API key yang bocor, menonaktifkan sementara model tertentu, atau menangguhkan akun jika diperlukan demi melindungi stabilitas sistem gateway.

Pengguna diharapkan segera melaporkan adanya kebocoran kunci akses, kerentanan sistem, atau aktivitas mencurigakan kepada tim tanggap insiden LossNode.

Ketentuan ini tidak mengalihkan kepemilikan atas kode sumber platform LossNode, dokumentasi teknis, merek dagang, desain antarmuka, atau hak kekayaan intelektual milik LossNode kepada pengguna.

Seluruh nama model, logo, dan merek dagang provider pihak ketiga tetap menjadi hak milik eksklusif dari masing-masing pemiliknya.

Hak atas prompt yang Anda kirimkan dan output yang dihasilkan diatur secara tegas dalam Perjanjian Pengguna dan ketentuan lisensi model upstream terkait.

LossNode berhak mencabut akses kunci API, membatasi pemanggilan model tertentu, atau menghentikan akun pengguna secara sepihak atas pelanggaran material terhadap ketentuan ini, Kebijakan Penggunaan Wajar, penunggakan tagihan, atau pelanggaran hukum.

Pembatasan akses dapat dilakukan secara seketika tanpa pemberitahuan awal apabila aktivitas akun menimbulkan ancaman nyata terhadap keamanan siber, kejahatan finansial, atau risiko infrastruktur server yang mendesak.

Untuk kekeliruan konfigurasi yang tidak mendesak, LossNode akan memberikan peringatan awal dan kesempatan bagi pengguna untuk memperbaiki masalah integrasinya.

Klien korporat (enterprise) dapat menandatangani perjanjian kerja sama terpisah yang mengatur diskon volume, penerbitan faktur pajak resmi, alokasi batas laju khusus, jaminan ketersediaan layanan (SLA), dan perjanjian pemrosesan data (DPA) khusus.

Apabila klausul dalam perjanjian korporat tertulis bertentangan dengan ketentuan standar ini, maka kesepakatan tertulis korporat tersebut yang diprioritaskan berlaku mengikat untuk pelanggan terkait.

LossNode dapat memperbarui Ketentuan Layanan AI/API ini sewaktu-waktu guna menyelaraskan dengan inovasi teknologi baru, integrasi model AI terkini, perubahan regulasi perundang-undangan, atau peningkatan keamanan operasional.

Versi terkini beserta tanggal berlaku efektif selalu dipublikasikan secara terbuka pada portal dokumentasi LossNode. Perubahan penting akan diinformasikan kepada pengembang melalui notifikasi resmi.

Apabila provider upstream menerapkan perubahan lisensi darurat, LossNode dapat menyesuaikan aturan penggunaan model terkait dalam waktu singkat demi menjaga kepatuhan hukum.

LossNode menyediakan saluran bantuan resmi untuk pertanyaan teknis pengembang, pelaporan anomali respon, kendala integrasi API, pengaduan penagihan, serta laporan kerentanan keamanan sistem.

Untuk pengaduan teknis, bantuan integrasi, atau permohonan pengembalian dana, hubungi tim dukungan resmi LossNode melalui email resmi: customers-support@lossnode.com.